Je hebt iemand nodig om tegen te praten als je marketing doet. Of het nu gaat om het maken van content, of het bouwen van een website, of het doen van Google Ads.
Zo’n persoon noem je een buyer persona: een stereotype van iemand uit je doelgroep waaraan je je producten of diensten wilt verkopen. Een denkbeeldig persoon met gevoelens, doelen, angsten, dromen en onzekerheden.
Het zijn namelijk net mensen, die potentiële klanten van je.
Maar hoe jij je doelgroep omschrijft, is waarschijnlijk niet altijd hetzelfde als hoe je doelgroep zichzelf omschrijft. En dat verschil is heel belangrijk.
Ik geef een voorbeeld.
Als je mij helemaal plat slaat, dan ben ik een Amsterdamse yup. Zo zou jij mij waarschijnlijk ook omschrijven.
Kijk maar:
Ik betaal teveel huur om op een “leuke locatie” te wonen. Ik heb een swapfiets. In het weekend breng ik mijn tijd door in de horeca, work hard play hard weet je wel. Ik betaal zonder blikken of blozen 80 euro per maand om te sporten bij een veel hippe tent met harde muziek. Of ik ga naar yoga. Ik hou van reizen en ik post dan foto’s van mijn Aperol Spritz op instagram. Ik koop regelmatig een koffie voor 6 euro. Of zo’n groen sapje waarvoor je bijna een hypotheek nodig hebt.
Maar.
Nog nooit in mijn leven heb ik in Google ingetypt:
- welke sportschool is het duurst
- restaurant voor yuppen
- waar kan ik dure koffie kopen
- waar kan ik dure sapjes kopen
- fiets met maandelijkse betaling
Wat ik waarschijnlijk wel heb ingetypt:
- leuke sportscholen amsterdam
- hippe restaurants jordaan
- lekkerste koffie rivierenbuurt
- gezondste sapjes in de pijp
- ik wil nooit meer een lekke band zelf hoeven plakken
Als je mij dus omschrijft zoals jij mij ziet, dan ga ik jou niet vinden. Als je mijn behoefte omschrijft, dan vind ik je wel.
En dat geldt ook voor jouw potentiële klant.
Wat kan je hiermee?
Het is goed om een soort check met jezelf te doen als je naar je buyer persona kijkt:
- Gaat het over hen of over jou?
Niemand wordt wakker met “Ik wil graag een security oplossing die zo en zo werkt”. Ze schieten misschien wel wakker met de gedachte “Is mijn data wel veilig?”. Druk dus niet je eigen oplossing door, maar bedenk wat hun vraag echt is.
- Gebruik je hun woorden?
Ik keek laatst op een website van een sportschool waar alles u in plaats van jij was en ik had meteen het gevoel dat dit niet de plek voor mij was. Zorg dus dat je dingen omschrijft zoals jouw doelgroep dat ook zou doen.
- Ben je niet te algemeen?
Als je iedereen probeert te raken, raak je uiteindelijk niemand. Zorg dus dat je niet een soort generieke persoon maakt, die eigenlijk iedereen zou kunnen zijn maar ook tegelijk niemand aanspreekt.
En bof jij even, we hebben een nieuwe masterclass die precies hierover gaat. Ik ga er namelijk zelf een geven op 6 oktober. We gaan het hebben over je buyer persona, hun buyer’s journey en wat je daarmee kunt.
Zie ik je dan?!
