Relyon is al twintig jaar dé expert in het digitaliseren en verbeteren van serviceprocessen. Het softwarebedrijf ontwikkelt en implementeert softwareoplossingen voor bedrijven met een mobiele servicedienst. Door de jaren heen ontstond de behoefte om online beter zichtbaar te zijn. Met de hulp van Make Marketing Magic is er een helder plan van aanpak op tafel gekomen.
Uitdaging
Chantal: ‘We wilden meer naamsbekendheid, met als doel zo meer leads te genereren. Relyon bestaat al twintig jaar en doet al twintig jaar prima zaken. Toch ontstond op een gegeven moment het inzicht dat we online beter zichtbaar moesten zijn. We zijn toen met een partij in zee gegaan die onze website heeft een frissere look heeft gegeven. Dat is gelukt, maar met een goede website alleen heb je nog geen goede onlinemarketingstrategie. In onze zoektocht kwamen we uit bij Make Marketing Magic. Ze bleken niet alleen veel ervaring in onze branche te hebben, we hadden ook al bij ons eerste gesprek een goed gevoel over deze samenwerking. Online marketing moest een tool worden in ons hele verkoopproces en dat moest goed ingericht worden. We hadden het vertrouwen dat Make Marketing Magic ons daarbij kon helpen. Zij snappen het.’
Oplossing
‘Voor we een beslissing namen, wilden we eerst een gesprek met onze Customer Success Manager bij Make Marketing Magic. Ik vind het namelijk heel belangrijk dat je elkaars taal spreekt. Natuurlijk moet je elkaar leren kennen, maar ik hecht er waarde aan dat je op een gegeven moment aan twee woorden genoeg hebt. Eline, onze Customer Success Manager is echt een topper. Zij zit op de details en zorgt dat iedereen scherp blijft. Zo hadden we drie buyer persona’s. Eline maakte ons direct duidelijk dat we moesten kiezen. Want als je communiceert met verschillende doelgroepen, wordt je boodschap diffuus en begrijpt niemand wat je nu eigenlijk doet.’
‘We waren echt heel snel up and running. Onze eigen tekstschrijver was in no time aan de slag en zij doet het echt heel goed. Ze regelt zelf de interviews met de juiste personen, dat is heel fijn. Zo komt de input direct van de bron, zij maakt zelf de vertaalslag naar een tekst die onze buyer persona aanspreekt en zorgt dat er, keer op keer, een kwalitatief goede blog staat. Het scheelt mij enorm veel tijd.’
Resultaat
‘Met dank aan Make Marketing Magic ligt er nu een duidelijk marketingplan. Ze begeleiden ons helemaal, van marketingstrategie tot executie. Daarbij is er nu regelmaat in onze online uitingen en zijn we aanwezig op sociale media met kwalitatief goede content. We staan nu op het punt dat we met Google Ads-campagnes gaan starten om onze naamsbekendheid nog verder te vergroten. Dat heeft tot nu toe nog niet per se geleid tot heel veel meer leads, maar we zijn nog maar net begonnen. We hebben iets neergezet dat werkt, nu is het een kwestie van aan de knopjes draaien. Dit hele traject heeft ons ook weer aan het denken gezet. Wie zijn we als bedrijf? Wat zijn onze USP’s? Weten we zeker dat die nog steeds zo zijn als twintig jaar geleden? Het dwingt ons zelf ook terug te gaan naar de tekentafel. Daarin worden we gechallenged door Make Marketing Magic. Ik kan niet anders zeggen dan dat het ons heel veel brengt en de investering dubbel en dwars waard is.’
Chantal van den Oever, Marketing Manager Relyon
