Je wilt dat je onderneming zichtbaar is, zowel bij bestaande als bij potentiële klanten. Dat vraag om een doordacht marketingplan en een goed uitgevoerde marketingcampagne. Dat klinkt logisch, maar wat nou wanneer jouw onderneming niet over een volwaardige marketingafdeling beschikt? Betekent dit dat je die marketingcampagne maar moet laten voor wat het is?
‘Integendeel’, zegt Owe Loonstra, die als Manager Sales en Marketing verbonden is aan Verito Informatisering. Een bedrijf dat met haar twaalf medewerkers midden in de samenleving staat. Al twintig jaar bieden zij softwareoplossingen voor twee specifieke doelgroepen: organisaties die zich bezighouden met goede doelen en organisaties die cursussen en trainingen aanbieden. ‘De volledige marketing- en salesafdeling van Verito, daar spreek je nu mee,’ merkt Loonstra nuchter op. Maar hoe zorgt Verito er dan voor dat zij continu op de radar blijft?
Uitdaging
BETER OP HET NETVLIES VAN JE DOELGROEP KOMEN
‘Wat je ziet bij onze doelgroep is dat ze eigenlijk niet zo geïnteresseerd zijn in de technische aspecten van onze producten en diensten. We bieden hele concrete software-oplossingen, voor praktische problemen waar onze klanten mee kampen. Die oplossing, daar gaat het ze om. Met IT-jargon moet ik dus niet aankomen, dan haken ze af’ vertelt Loonstra. ‘Wel met praktische oplossingen.’
‘Om een voorbeeld te geven; momenteel zijn we aan de slag voor de Vogelbescherming. Een fantastisch project, waarin we over de breedte doen waar we goed in zijn. We leveren software en ondersteuning voor de salarisadministratie, de financiële administratie, maar bijvoorbeeld ook voor de kassa’s in hun winkels. Dus wanneer iemand een verrekijker koopt wordt dat in het voorraadbeheer netjes bijgehouden. En vervolgens komt die klantdata ook terecht in het systeem dat voor fondsenwerving gebruikt wordt. Want je kunt je voorstellen dat een natuurliefhebber die voor 500 euro een verrekijker koopt, misschien ook wel donateur wilt worden.’
Oplossing
MEER BEKENDHEID KRIJGEN IN DE MARKT
‘We hebben een mooie portefeuille van bestaande klanten. Toch merkten we dat we wat minder op het netvlies van onze doelgroep staan dan we eigenlijk zouden willen. Op het moment dat we eenmaal in gesprek zijn met organisaties doen we het eigenlijk heel goed. Dan kunnen we laten zien dat we deskundig en ervaren zijn. Maar er zijn nog best veel organisaties die ons niet kennen. Of geen goed beeld hebben van wat we precies doen. Zodat ze ook niet aan ons denken zodra er behoefte is aan bepaalde software-oplossingen.’
‘Daarom wilden we meer structuur aanbrengen in onze marketinguitingen. En zochten we daarbij een partij die ons van extra handen kon voorzien. Om te helpen bij de praktische uitvoering van al die mooie plannen. Om zo uiteindelijk awareness te creëren en voortdurend bij onze doelgroep op de radar te komen. Die ondersteuning hebben we nodig omdat we als Verito geen marketingafdeling hebben. Ik ben grotendeels in mijn eentje verantwoordelijk voor zowel de sales- als marketingactiviteiten.’
‘In de praktijk betekende dit dat de marketingwerkzaamheden er in het verleden regelmatig bij inschoten. Want sales, dat is vaak ad hoc. Wanneer er nu een klant belt die ons nodig heeft, dan zit ik over vijf minuten in de auto. Alleen dat betekende tot voor kort dat het schrijven van een blog of het delen van een artikel op LinkedIn erbij inschoot.’
‘Via het partnernetwerk van Microsoft kwamen we in aanraking met Make Marketing Magic. Dankzij hun radarmarketing zorgen we nu voor meer bekendheid in de markt. Met twee relevante blogs per maand die als mailing binnen ons netwerk worden verspreid en op onze website verschijnen. Zodat we op het netvlies staan bij de doelgroep zodra er iets gaat spelen op het gebied van software. Make Marketing Magic helpt ons bij het kiezen van relevante onderwerpen en het schrijven van de blogs. Daarnaast faciliteren ze het versturen van de mailing en het monitoren van de respons. Met Make Marketing Magic hebben we ook extra marketing-denkkracht ingekocht. Ik merk dat ik een goede sparringpartner aan ze heb. Onze marketingmanager kijkt samen met ons waar we staan, waar we naartoe willen en op wie we ons willen richten. Vervolgens wordt zo de route bepaald waarmee we onze doelstellingen kunnen bereiken. En indien nodig bijgesteld.’
Resultaat
OP DE RADAR KOMEN BIJ NIEUWE KLANTEN
‘We zijn nu drie maanden onderweg en merken dat door het frequent publiceren van blogs en versturen van nieuwsbrieven het bezoek op onze website is gegroeid. Inmiddels met maar liefst 30 procent! Een mooi voorbeeld; twee uur na het versturen van een nieuwsbrief werden we gebeld door een goede doelen-organisatie. Eentje die prima bij ons zou passen als klant. Ze waren zich net aan het oriënteren op vervangende software. En werden door een collega getipt op een nieuwsbrief van ons, die inhoudelijk aansloot op hun behoefte. Waarmee dus precies gebeurde wat we wilde; op de radar komen bij nieuwe klanten.’
