Reacties uitgeschakeld voor Optimadata; 2 grote nieuwe klanten
“Na 7 maanden content productie, distributie en een LinkedIn Boost campagne gingen we van 1 telefoontje per 2 weken naar iedere week 2 belletjes van bedrijven die geïnteresseerd waren in ons product. Partijen die we anders nooit hadden bereikt. Het aanraken van bedrijven buiten ons eigen netwerk heeft ons 2 grote nieuwe klanten opgeleverd. Toen ik vroeg waarom ze voor ons hadden gekozen zeiden ze: “Uit de content bleek overduidelijk dat jullie een autoriteit zijn op jullie vakgebied.
Het gaf vertrouwen en maakte de keus voor OptimaData eigenlijk vanzelfsprekend.””
Reacties uitgeschakeld voor Ruigrok NetPanel; Continue op de radar
Ruigrok NetPanel is een marktonderzoeksbureau dat gevestigd is aan de IJ-oevers van Amsterdam. Het bureau helpt bedrijven te werken vanuit klantinzichten. Maar hoe blijven ze zelf consequent op de radar van hun klanten?
Baseer beslissingen op de werkelijke behoefte van je klant
Martijn van der Veen, Chief Strategy & Marketing en partner, is een van de 28 Rockies – zoals ze zichzelf noemen – die Ruigrok NetPanel maken tot het ondernemende bedrijf dat het is: ‘Onze droom is dat alle bedrijven werken vanuit klantinzichten. Alleen op die manier stel je je klant centraal en neem je beslissingen die gebaseerd zijn op wat zijn of haar werkelijke behoefte is. Daar kun je dan heel precies je communicatie en je productontwikkeling op afstemmen.’
De klant een stem geven
‘Wij geven klanten een stem; via een vragenlijst, in persoonlijke gesprekken, in groepsgesprekken of in een combinatie daarvan. Het is onze overtuiging dat bedrijven altijd succesvoller worden als ze écht naar hun klanten luisteren. Dat geldt voor heel onze doelgroep, of dat nu het bedrijfsleven is, de overheid of semi-overheid. Hoe mooi is het dat we met ons product bij kunnen dragen aan het succes van die organisaties!’
Bloggen niet altijd de hoogste prioriteit
Ruigrok NetPanel besteedt al sinds hun ontstaan aandacht aan het schrijven van artikelen en blogs en hun aanwezigheid op social media. ‘Helaas was de verschijningsfrequentie niet altijd even consequent’, zegt Martijn. ‘De ene keer verscheen er drie keer per week iets, maar als we het heel druk hadden was het weer vier maanden stil. Bovendien is het niet voor alle collega’s even gemakkelijk om een blog te schrijven. De een zet in anderhalf uur een mooi verhaal op papier, de ander moet zich daar een dag voor terugtrekken. Dat kost teveel tijd. Maar hoe los je dat op?’
Make Marketing Magic: een schot in de roos
Dat ontdekte Martijn toen hij eind 2017 een editie van de Week van de Ondernemer bezocht. Daar kwam hij in contact met Make Marketing Magic: ‘Ik had nog nooit van ze gehoord, maar op het programma stond een interessante presentatie van Djoea van Zanten, hun B2B Marketingstrateeg en Social Selling-expert. Daar ben ik eens gaan luisteren en hun aanpak leek me precies wat wij nodig hadden. We wilden op meer structurele wijze blogs produceren en op social media actief zijn, zonder daar heel veel tijd in te moeten investeren of een fulltime marketingmedewerker voor aan te moeten nemen.’ Martijn liet zijn contactgegevens achter en enige tijd later belde Djoea hem op. ‘Zo zijn we met elkaar in gesprek gekomen. Wat mij betreft een schot in de roos.’
Onze buyer persona? Die woont bij ons in de keuken
‘Toen we eenmaal hadden besloten met Make Marketing Magic in zee te gaan, kregen we onze eigen marketingmanager toegewezen. Gezamenlijk zijn we aan de slag gegaan met onze doelstellingen en hebben we vastgesteld wie onze buyer persona is. Een heel gestructureerd proces met heel specifieke vragen. Zo hebben we een heel compleet beeld gekregen van onze buyer persona: wat is het voor persoon, welke media leest hij (of zij), welke hobby’s heeft hij, waar ligt hij ’s nachts wakker van en bij welk probleem kunnen we hem helpen. Dat geeft een goede basis voor het type content, de stijl en de tone-of-voice. Wat ik heel verrassend vond was dat we van Make Marketing Magic de buyer persona uitgewerkt in een soort infographic op mooi canvas opgestuurd kregen. Onze Roelien hangt nu bij ons in de keuken, zo zien we elke dag weer voor wie we hier aan het werk zijn.’
Zelf ook kennis opbouwen
‘Elke maand heb ik een call met onze marketingmanager bij Make Marketing Magic. Dan bespreken we hoe alles gaat, of er nog vragen zijn. Zij bekijkt ook vooraf aan ons gesprek de statistieken van de blogs en onze website om te zien of er nog verbeterpunten zijn. Zo leren we er zelf ook veel van en dat vind ik heel prettig. Een van onze doelen was namelijk dat we zelf ook wat meer kennis zouden opbouwen. Op deze manier lukt dat. Ook als ik gerichte vragen heb over search engine-optimalisatie of over andere onderwerpen, kan ik bij onze marketingmanager terecht. Als het nodig is gaat zij te rade bij een van de experts en dan komt zij bij me terug.’
Continue op de radar blijven
‘Onze blogs worden goed gelezen. Ik kan precies zien hoeveel mensen onze mails openen en hoeveel mensen er doorklikken. Je hoopt natuurlijk op directe sales, maar zo werkt zo’n proces niet. Het is een kwestie van continue op de radar blijven van je doelgroep en je buyer persona steeds weer inspireren. Op het moment dat er dan een behoefte ontstaat, zullen ze snel aan ons denken.’
Een gedegen advies in plaats van een wilde gok
‘We zijn een paar weken geleden ook begonnen met een LinkedIn-boost. Op die manier promoten we onze blogs op LinkedIn onder onze doelgroep om die nog wat te verbreden. Het heeft natuurlijk even tijd nodig voor je daar echt resultaat van ziet, maar ik heb er alle vertrouwen in dat we op deze manier nieuwe contacten gaan aanboren. Het is gewoon fijn dat je dan gebruik kunt maken van de expertise die bij Make Marketing Magic aanwezig is. Ik ben zelf ook weleens bezig geweest met zo’n LinkedIn-campagne, maar daar gaat best wat tijd inzitten. Bovendien kies je bepaalde instellingen puur op gevoel. Wat is bijvoorbeeld een goed campagnebudget? Voor ons is dat gokken. Bij Make Marketing Magic geven ze gedegen advies op basis van hun kennis, kijkend naar onze specifieke situatie. Dat geeft een zeker gevoel.’
Een partner waar we op kunnen vertrouwen
‘Ik vind de oplossing die Make Marketing Magic biedt een hele goede en effectieve, ook kostentechnisch. De efficiënte en gestructureerde wijze waarop nu wordt geblogd en hoe we steeds onder de aandacht van onze doelgroep blijven, dat kunnen we zelf zo niet regelen. En het contact verloopt op een heel leuke manier, bij vragen wordt snel gereageerd. Ja, echt een partner waar je op kunt vertrouwen.’
Reacties uitgeschakeld voor Verito Informatisering; Bekendheid in de markt
Je wilt dat je onderneming zichtbaar is, zowel bij bestaande als bij potentiële klanten. Dat vraag om een doordacht marketingplan en een goed uitgevoerde marketingcampagne. Dat klinkt logisch, maar wat nou wanneer jouw onderneming niet over een volwaardige marketingafdeling beschikt? Betekent dit dat je die marketingcampagne maar moet laten voor wat het is?
‘Integendeel’, zegt Owe Loonstra, die als Manager Sales en Marketing verbonden is aan Verito Informatisering. Een bedrijf dat met haar twaalf medewerkers midden in de samenleving staat. Al twintig jaar bieden zij softwareoplossingen voor twee specifieke doelgroepen: organisaties die zich bezighouden met goede doelen en organisaties die cursussen en trainingen aanbieden. ‘De volledige marketing- en salesafdeling van Verito, daar spreek je nu mee,’ merkt Loonstra nuchter op. Maar hoe zorgt Verito er dan voor dat zij continu op de radar blijft?
BETER OP HET NETVLIES VAN JE DOELGROEP KOMEN
‘Wat je ziet bij onze doelgroep is dat ze eigenlijk niet zo geïnteresseerd zijn in de technische aspecten van onze producten en diensten. We bieden hele concrete software-oplossingen, voor praktische problemen waar onze klanten mee kampen. Die oplossing, daar gaat het ze om. Met IT-jargon moet ik dus niet aankomen, dan haken ze af’ vertelt Loonstra. ‘Wel met praktische oplossingen.’
‘Om een voorbeeld te geven; momenteel zijn we aan de slag voor de Vogelbescherming. Een fantastisch project, waarin we over de breedte doen waar we goed in zijn. We leveren software en ondersteuning voor de salarisadministratie, de financiële administratie, maar bijvoorbeeld ook voor de kassa’s in hun winkels. Dus wanneer iemand een verrekijker koopt wordt dat in het voorraadbeheer netjes bijgehouden. En vervolgens komt die klantdata ook terecht in het systeem dat voor fondsenwerving gebruikt wordt. Want je kunt je voorstellen dat een natuurliefhebber die voor 500 euro een verrekijker koopt, misschien ook wel donateur wilt worden.’
MEER BEKENDHEID KRIJGEN IN DE MARKT
‘We hebben een mooie portefeuille van bestaande klanten. Toch merkten we dat we wat minder op het netvlies van onze doelgroep staan dan we eigenlijk zouden willen. Op het moment dat we eenmaal in gesprek zijn met organisaties doen we het eigenlijk heel goed. Dan kunnen we laten zien dat we deskundig en ervaren zijn. Maar er zijn nog best veel organisaties die ons niet kennen. Of geen goed beeld hebben van wat we precies doen. Zodat ze ook niet aan ons denken zodra er behoefte is aan bepaalde software-oplossingen.’
‘Daarom wilden we meer structuur aanbrengen in onze marketinguitingen. En zochten we daarbij een partij die ons van extra handen kon voorzien. Om te helpen bij de praktische uitvoering van al die mooie plannen. Om zo uiteindelijk awareness te creëren en voortdurend bij onze doelgroep op de radar te komen. Die ondersteuning hebben we nodig omdat we als Verito geen marketingafdeling hebben. Ik ben grotendeels in mijn eentje verantwoordelijk voor zowel de sales- als marketingactiviteiten.’
‘In de praktijk betekende dit dat de marketingwerkzaamheden er in het verleden regelmatig bij inschoten. Want sales, dat is vaak ad hoc. Wanneer er nu een klant belt die ons nodig heeft, dan zit ik over vijf minuten in de auto. Alleen dat betekende tot voor kort dat het schrijven van een blog of het delen van een artikel op LinkedIn erbij inschoot.’
‘Via het partnernetwerk van Microsoft kwamen we in aanraking met Make Marketing Magic. Dankzij hun radarmarketing zorgen we nu voor meer bekendheid in de markt. Met twee relevante blogs per maand die als mailing binnen ons netwerk worden verspreid en op onze website verschijnen. Zodat we op het netvlies staan bij de doelgroep zodra er iets gaat spelen op het gebied van software. Make Marketing Magic helpt ons bij het kiezen van relevante onderwerpen en het schrijven van de blogs. Daarnaast faciliteren ze het versturen van de mailing en het monitoren van de respons. Met Make Marketing Magic hebben we ook extra marketing-denkkracht ingekocht. Ik merk dat ik een goede sparringpartner aan ze heb. Onze marketingmanager kijkt samen met ons waar we staan, waar we naartoe willen en op wie we ons willen richten. Vervolgens wordt zo de route bepaald waarmee we onze doelstellingen kunnen bereiken. En indien nodig bijgesteld.’
OP DE RADAR KOMEN BIJ NIEUWE KLANTEN
‘We zijn nu drie maanden onderweg en merken dat door het frequent publiceren van blogs en versturen van nieuwsbrieven het bezoek op onze website is gegroeid. Inmiddels met maar liefst 30 procent! Een mooi voorbeeld; twee uur na het versturen van een nieuwsbrief werden we gebeld door een goede doelen-organisatie. Eentje die prima bij ons zou passen als klant. Ze waren zich net aan het oriënteren op vervangende software. En werden door een collega getipt op een nieuwsbrief van ons, die inhoudelijk aansloot op hun behoefte. Waarmee dus precies gebeurde wat we wilde; op de radar komen bij nieuwe klanten.’
Reacties uitgeschakeld voor CTS IT; naast verbinding, scherpte, stragische sessies ook veel fun.
“IT is een dynamische business waar je snel en flexibel in moet bewegen, als organisatie en als mens! In een hele korte periode is CTS IT van de pioniersfase doorgegroeid naar de professionalisatiefase .
Sales en marketing is daar een belangrijk onderdeel in. Dit heb ik gevonden in onze partner Make Marketing Magic en met name in samenwerking met mijn marketing manager!
De marketing manager maakte meteen verbinding, houdt mij scherp door de strategische sessies en net zo belangrijk, we hebben ook gewoon fun!”
Reacties uitgeschakeld voor 1 UUR.NU groeit samen met Make Marketing Magic
Een jong en ambitieus bedrijf dat keihard wil groeien. Dat is 1uur.nu. Een bureau met niet alleen een originele naam, maar ook originele missie. Directeur en medeoprichter Bas van Gool draait er niet omheen: ‘Uiteindelijk willen we heel Nederland digivaardiger maken. En daarmee nóg productiever.’
Om die missie te volbrengen moet 1uur.nu natuurlijk luid en duidelijk laten weten dat het bestaat. Van Gool: ‘We zijn een lean bedrijf en hebben daarom heel bewust geen eigen marketingafdeling. Maar we moeten wel iets met marketing, om onze stip aan de horizon te bereiken. En ook om onze stevige doelstelling voor dit jaar te halen.’ Van Gool vervolgt zelfverzekerd: ‘Onze ambitie is om dit jaar de omzet maar liefst te vervijfvoudigen. Dat betekent dat 1uur.nu zichtbaar en herkenbaar moet zijn. En dat we buiten ons gebaande netwerk nieuwe klanten moeten vinden. Daar komt Make Marketing Magic om de hoek kijken.’
Organisaties laten profiteren van toegenomen productiviteit
‘Wat we precies doen met 1uur.nu? We geven productiviteitstrainingen. Geen consultancy van bovenaf, maar heel praktisch samen met de werknemer op de werkvloer. We trainen persoonlijk, dus een-op-een over wat die specifieke werknemer bezighoudt. En hoe die werknemer productiever kan worden. Zo zien we vaak dat bij veel bedrijven na bijvoorbeeld een implementatie, de mogelijkheden van ICT niet optimaal worden benut. Neem een organisatie die met Office 365 gaat werken, een trend op dit moment. Dat betekent werken in de cloud, waarbij je gegevens niet meer lokaal staan opgeslagen. En dat biedt geweldige mogelijkheden, zoals slim samenwerken, eenvoudig taken delen en je tijdmanagement verbeteren. Daarin kunnen we de werknemer op weg helpen. Gewoon door tips en tricks te geven hoe ze de werkzaamheden sneller of makkelijker kunnen uitvoeren. Waarna zowel de individuele werknemer als de organisatie profiteert van de toegenomen productiviteit.’
Buiten bestaande netwerken zit je groei
‘We merken dat bedrijven waarmee we hebben samengewerkt graag bij ons terugkomen. Omdat ze direct de productiviteit op de werkvloer zien toenemen. Daarnaast zien we regelmatig nieuwe klanten binnenkomen via ons partnership met Microsoft. Bij Microsoft zeggen ze over onze trainingen; wat jullie doen, dat is uniek. Daarom verwijzen ze hun klanten graag aan ons door. We bedienen inmiddels alle markten, van ministeries en maatschappelijke organisaties tot een groot internationaal bedrijf als Tata Steel. Waar we zowel de directie en de communicatieafdeling als de mensen in de fabrieken trainen. Maar om onze groeiambitie te realiseren zijn bestaande klanten en bestaande netwerken niet genoeg. Daarvoor moet we ons aan de buitenwereld laten horen en ook meer met de buitenwereld in contact staan. Over onze doelstellingen zijn we met Make Marketing Magic in gesprek gegaan. En ze adviseerden ons over een marketingstrategie die daar het best bij past.’
Aan de slag met Make Marketing Magic
‘Samen met de marketingmanager van Make Marketing Magic hebben we ook onze buyer-persona helder geformuleerd. Zodat we heel scherp voor ogen hebben wie onze ideale klant is. Welke vragen en zorgen er bij die klant leven en wat deze van ons verwacht. Vervolgens heeft Make Marketing Magic ons ondersteund bij het in kaart brengen van onze contacten en die onder te brengen in een database. Heel waardevol, want elk contact is een potentiële opdrachtgever. Daarnaast heeft Make Marketing Magic ons geholpen met de keuze van de platforms waarop we willen communiceren. Momenteel is dat bij ons vooral op LinkedIn.
De uitdaging is om regelmatig content te delen die de doelgroep aanspreekt. We publiceren daarom om de twee weken een blog op onze website, dat ook gedeeld wordt via social media. De content writer van Make Marketing Magic helpt de verhalen van onze experts aan te scherpen. En die in blogs te gieten die aansluiten op onze buyer persona. Ik merk dat Make Marketing Magic daarbij een goede stok achter de deur is. We weten dat er elke twee weken een blog uit moet. Dus houden we continu in de gaten wat er speelt bij onze doelgroep en welke informatie voor hun relevant is.
Je opdrachtgevers beter in beeld
‘Vervolgens helpt Make Marketing Magic ons te analyseren wie onze blogs leest, zodat we een beeld krijgen van de organisaties die interesse in ons hebben. En dankzij het softwareplatform WOO krijgen we inzicht in de respons op onze website. Waardoor we zien wat wel en wat niet werkt bij onze doelgroep. Daar passen we vervolgens onze marketing content op aan.
Sinds we dit traject zijn ingegaan hebben we onze opdrachtgevers beter in beeld. En los van het verbeteren van onze naamsbekendheid helpen de blogs ook in het verkoopproces. In het contact met klanten is het handig te verwijzen naar een blog. Waar ze rustig nog eens een en ander kunnen nalezen. En ons blijven volgen.
Wat me het meest aanspreekt in de aanpak van Make Marketing Magic is dat het zo concreet is. Niet teveel gedoe, maar aan de slag. Eigenlijk net zoals met onze trainingen!
Reacties uitgeschakeld voor Breder; Blij met nieuwe website
“Direct na de start van onze samenwerking met Make Marketing Magic hebben we een nieuwe website gebouwd. Ik ben erg tevreden met het eindresultaat. De look and feel van de website sluiten aan bij hetgeen wat wij voor ogen hebben en willen uitstralen. Onder andere de heldere communicatie en het feit dat er actief wordt meegedacht hebben ervoor gezorgd dat de live gang goed is verlopen.”
Reacties uitgeschakeld voor Fusix; mijn bedrijf is met 50% gegroeid
Wil je liever lezen? Hieronder volgt de transcriptie van de video:
Wie ben je en wat doe je?
Fusix Networks bouwt netwerken voor bedrijven die een applicatie op het internet aanbieden. En door hun eigen netwerk te bouwen, kunnen ze de kwaliteit van hun applicatie garanderen.
Wat was het probleem waar je tegenaan liep?
Onze doelgroep is moeilijk te vinden. Want het zijn wel bedrijven die met internet bezig zijn, maar ze weten nog niet dat ze zelf internetprovider moeten worden. Dus om daar iets mee te doen, kom je toch bij social media uit. Maar hoe begin je daarmee? En hoe zorg je ervoor dat als je eenmaal begonnen bent, dat eigenlijk ook de updates blijven komen. En daar heeft Make Marketing Magic mee geholpen.
Hoe ben je met Make Marketing Magic in contact gekomen?
Ik werd zelf gebeld door Make Marketing Magic en dat telefoontje kwam eigenlijk precies op het goede moment. Op het moment dat ik aan het nadenken was: wat ga doen met social media? En hoe zorg ik ervoor dat mijn bedrijf zich daarop profileert?
Wat heeft de samenwerking met Make Marketing Magic je opgeleverd?
Sinds ik begonnen ben met Make Marketing Magic te werken, is mijn bedrijf met 50 % gegroeid! En daardoor kan ik de komende maand twee nieuwe medewerkers aannemen, die een heleboel technische zaken voor mij gaan overnemen.
Waar ben je je door MMM bewust van geworden?
Vroeger pakte ik echt ieder klusje aan; ik vroeg aan de klant: “Joh, heb je nog wat voor me te doen?” En als het maar iets met netwerken te maken had, dan ging ik dat doen. Door het onboardingproces van Make Marketing Magic ben ik mij meer bewust van wat mijn product eigenlijk is en wie mijn klant is, want ze maken een Buyer Persona, waarmee ik nu weet wie ik precies moet bereiken in het bedrijf. Dus als ik een lead krijg via het controlepaneel van Make Marketing Magic, dan weet ik dat ik kan bellen en dat ik dát daar kan verkopen. Ik wordt elke twee weken gebeld door de journalist en dan bespreken we welke artikelen goed gelezen zijn en waar we op verder gaan. En doordat ik nu ook weet wie mijn doelgroep is, weet ik dat de artikelen die ik publiceer vrij moeten zijn van jargon en moeten uitleggen wat een bedrijf eigenlijk aan mijn product heeft.
Zou je Make Marketing Magic aanraden bij anderen?
Aan mensen die met Make Marketing Magic in zee zouden willen gaan zou ik zeggen: “Gewoon doen! Want het aantal leads dat je krijgt dat wordt zo groot, dat je er echt je bedrijf anders op moet gaan inrichten.”
